Prozessberatung

Prozesse sind ein fester Bestandteil des Unternehmensalltags und müssen permanent auf ihre Wirksamkeit und Effizienz geprüft und gegebenenfalls optimiert werden. Das gilt umso mehr, je stärker die Menschen in den Unternehmen als Verantwortliche und Handelnde beteiligt sind, und es sich nicht um ausschließlich technische Prozesse handelt. Die Mitarbeiter/-innen benötigen ein klares Verständnis dafür, welches Ziel und welchen Zweck Prozesse haben. Es fällt ihnen dann leicht, Prozesse mit ihrem Handeln auszufüllen und sie als Unterstützung ihrer eigenen Arbeit zu verstehen.

Prozesse stehen im Spannungsfeld zwischen Mensch, Technik und Wirtschaftlichkeit, insgesamt stehen die Effizienz, Kostenaspekte und Qualität im Vordergrund. Rein technische Prozesse lassen sich mit vergleichsweise einfachen Mitteln entwickeln und simulieren sowie über Schnittstellen in den Betriebsablauf implementieren. In Prozessen, an denen Menschen mitwirken, stellen Kommunikationsthemen, die schwierigere Planbarkeit menschlicher Kreativleistungen oder (unternehmens-)kulturelle Fragestellungen starke Einflussfaktoren dar, die die Prozesseffizienz beeinträchtigen oder fördern können.

Die CONFERTIS unterstützt ihre Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette mit ihren Leistungen im Bereich ablauforganisatorischer und technischer Prozesse

• Analyse, Optimierung, Redesign (BPR) und Vereinheitlichung bestehender Prozesse
• Entwicklung und Implementierung wirksamer, neuer Prozesse und Prozessarchitekturen
• Implementierung von Benchmarking-Systemen zur Messung der Wirksamkeit, Effizienz und Nachhaltigkeit von Prozessen
• Analyse, Moderation und Bearbeitung von Konflikten im Kontext von Veränderungsprozessen in der Organisation (Change Management) oder im Betrieb

Wir sind der Auffassung, Prozesse müssen zuerst auf die Bedürfnisse der internen und externen Kunden ausgerichtet sein. Transparenz ist erwünscht, um den Zugang zu den Verbesserungspotentialen zu bekommen und die Prozesse optimal ausrichten zu können. Besondere Aufmerksamkeit widmen wir der Nachhaltigkeit, Zukunftsfähigkeit und Flexibilität lebender Prozesse sowie der Differenzierung zwischen tatsächlicher und vermeintlicher Dringlichkeit, die oft in kurzfristigen Maßnahmen mündet.

Unsere Prozessspezialisten haben langjährige Erfahrung und verfügen über Best Practice aus Projekten in unterschiedlichen Unternehmen und Branchen sowie in politisch sensiblen Umfeldern. Diese Expertise bietet unseren Klienten gleichermaßen in ablauforganisatorischen als auch in technischen Prozessen eine besondere Qualität.